Havaitessaan vahingon huoneiston haltija ottaa yhteyttä asioiden hoitajaan (esimerkiksi isännöitsijä). Asioiden hoitaja tai kiinteistön omistaja ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön.

Vahinkokartoituksen tilaa joko vakuutusyhtiö, kiinteistön omistaja tai asioiden hoitaja.

Selvitetään vahingon aiheuttaja sekä aiheutuneet vauriot, myös kosteusrasitus. Raportti toimitetaan sekä tilaajalle (asioiden hoitaja) että vakuutusyhtiölle.

Vakuutusyhtiö tekee vahingon korvattavuudesta päätöksen.

Kiinteistön omistaja tai edustaja tilaa vaurion korjauksen, usein vakuutusyhtiön suosittelemalta taholta. Huomioitavaa on, ettei vakuutusyhtiö itse ole koskaan työn tilaaja.

Purkutöiden aloittamisesta sovitaan asukkaiden kanssa. Kulkutiet suojataan, alue alipaineistetaan ja purkutyöt tehdään tarpeellisessa laajuudessa.

Kastuneet rakenteet desinfioidaan ja rakenteet kuivataan tarvittavalle kosteustasolle saakka. Kuivauksesta tehdään loppuraportointi ja käytetystä sähköstä ilmoitetaan sekä kiinteistön edustajalle että vakuutusyhtiöön.

Jälleenrakennustyöt tehdään asiakkaan ja vakuutusyhtiön kanssa sovitusti voimassa olevia säännöksiä noudattaen. Työn jälkeen suoritetaan loppusiivous, ja siitä tehdään lopputarkastuspöytäkirja.